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Por favor, antes de contactarnos lee esta página completamente, con seguridad encontrás la respuesta a tu pregunta. Además de esta información, nuestro soporte técnico es dado a través de email, chat o en casos de emergencia a través de escritorio remoto.

ayuda Preguntas más frecuentes - FAQ
   

P

Como remover aviso de seguridad de Access 2007
La seguridad de Microsoft puede hacer difícil la instalación

R
Salir del programa Administración de Vehículos
Después abrir Microsoft Access desde Inicio, Microsoft Office > Access
Presionar el botón redondo superior izquierdo - Sale un cuadro
En la parte baja del cuadro hay un botón "Opciones de Access"
Buscar > Centro de Confianza > Hacer clic en Configuración del centro de confianza >
Clic en botón Barra de mensajes > clic en No mostrar nunca información sobre  contenido bloqueado > clic en aceptar.
Esto lleva de regreso a configuración del centro de confianza >
Hacer clic en botón configuración de macros > clic en habilitar todas las macros (Única manera de usar el programa sin aviso de seguridad)
Hacer clic en aceptar. Cerrar Ms Access 2007
Abrir Administración de Vehículos 
   
P ¿Que pasa después de que se hace un pago?
R Inmediatamente recibirás un recibo por tu compra. Serás dirigido a una página donde verificarás tu pagamiento.
Luego haces 3 cosas: Descargas el programa principal, descargas el programa de número de registros y recibes la clave.

Si tienes algún problema puedes solicitar ayuda para instalación a través del programa o puedes contactarnos.
   
P Tengo problemas para instalar el programa, me pueden ayudar?
R Si. Durante la instalación tienes opción de pedir ayuda remota, el programa te indica como hacerlo.
   
P ¿Ya tengo la clave y el programa, que hago luego?
R Inicialmente descargaste 2 programas:

Instala el programa principal Administración de vehículos, sigue instrucciones, después instala el programa Admin_vehículos - Licencia de registros

Eso es todo.

Si no descargaste el segundo programa, hazlo aquí

   
P De repente el programa dejó de funcionar, que hago?
R El sistema trae un programa para restaurar el programa.
Búscalo en Inicio > Programas > Administración de Vehículos. Si tu versión es anterior a Junio 2011, lo puedes solicitar enviando un correo.
   
P Como puedo enviar reportes por Correo?
R Cada que abres reportes tienes la opción de enviarlos por correo.
Si no tienes programa para enviar correo desde tu computador puedes instalar Windows live mail
Los reportes se pueden exportar a Excel o Word solamente en Access 2003. A no ser que sea un reporte con ícono de Excel o Word dentro del programa.
El mejor método para que el reporte llegue al destinatario exactamente como se ve en pantalla  es enviándolo como un reporte de Access. Para esto se envía como formato 'snapshot format' *.snp para lograr este formato se debe instalar este pequeño programa tanto en el computador donde está instalado Admin Vehículos como en el computador que recibe el reporte.
Este es el enlace para descargar programa snapshot viewer desde Microsoft
   
P Como puedo imprimir desde programa de Acceso Remoto, por ejemplo TeamViewer, ShowMyPC  ?
R Es posible configurar compartimiento de impresora, se debe ir a sitio web de programa de Acceso remoto y buscar ayuda.
Otra manera es ver el reporte y enviarlo por correo al computador local para imprimirlo.
   
Q Como puedo instalar my red local
A Instalar adminautos_terminal.exe en todas las estaciones Compartir carpeta  C:\Administracion_Vehiculos en el servidor Conceder permisos para el software
Crear usuario para el programa en servidor ADMINAUTOS Ir Panel de control
Crear usuario = adminautos2
Contraseña = 123
Ir a C:\Administracion_Vehiculos
Clic ratón derecho, Compartir carpeta
Compartir con usuario adminautos2
Dar permisos de lectura y escritura.

Luego ir a cualquier estación en la red local, hacer
login en ADMINAUTOS
Puedes usar el explorador o comando de DOS ejecutar \\adminautos\
Te pide usuario y contraseña
Escribe usuario adminautos2
contraseña 123
Si te da opción guarda la contraseña.
El programa debería de trabajar sin ninguna dificultad.
Nota, puedes usar el mismo usuario para todas las estaciones o crear diferentes si así lo deseas.
   
P No me gusta hacer compras por Internet o no tengo tarjeta de crédito para hacer la transacción, como puedo comprar el programa?
R Si no tienes tarjeta de Crédito, y resides en Colombia puedes hacer consignación a una cuenta de Bancolombia, escríbenos para ofrecerte detalles.

Si no tienes tarjeta de Crédito, también puedes ir a cualquier banco de tu localidad y hacer un giro bancario. Contáctanos para darte número de cuenta.

Además de los giros bancarios también puedes enviar dinero a través de Western Union,  Efecty, Dimonex, Servientrega o cualquier compañía que haga envíos de dinero a Colombia desde el sitio donde estés.
Por favor

   
P ¿He perdido mi información, que puedo hacer?
R Si pagaste por tu programa, toda tu información está aquí
   
P El programa estaba trabajando bien, pero hoy no quiere abrir, que puedo hacer
R 1 Reinicia equipo y trata de nuevo
2 Si después de reiniciar equipo el programa no abre, usa el programa de Restauración
   
P Cual es el procedimiento en caso de formatear el disco.
R 1 Primero que todo copiar carpeta C:\Administracion_Vehiculos a una memoria USB o a otro disco diferente de C:\

2 Instalar el programa normalmente usando adminautos.exe

3 En el momento de aplicar la clave usa la clave que recibiste por correo la primera vez que instalaste el programa. No hay necesidad de actualizar licencia de número de vehículos, pues ésta está en el programa.

4 Una vez que el programa funciona, sales de el y  reemplazas adminautos_be.mde en C:\Administracion_Vehiculos con la copia de adminautos_be.mde que hiciste en memoria usb u otro disco. Luego copias todas las carpetas a C:\Administracion_Vehiculos

Eso es todo.

   
P Como convertir reportes en PDF
R Si usas Microsoft Office 2007 descarga este complemento de Microsoft
   
P Mi pregunta es diferente a las anteriores
R Por favor
   
* Para instrucciones de como usar el programa visita esta página >>>

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